Para fornecer nossos serviços, podemos solicitar informações pessoais dos clientes, como nome, endereço de e-mail e dados de contato. Essas informações são necessárias para a prestação adequada dos serviços e para melhorar a experiência do cliente.

o produto deve retornar na embalagem original, acompanhado da DANFE do seu pedido e de todos os acessórios e manuais, sem qualquer sinal de uso.

todos os artigos devolvidos para troca passam por uma análise no momento em que chegam à loja. a troca só será liberada após esta aprovação, dentro das condições citadas nessa política.

Os dados pessoais coletados são utilizados para fornecer e personalizar os serviços oferecidos, atender às solicitações dos clientes, melhorar a qualidade dos serviços, enviar comunicações relevantes e garantir a conformidade com obrigações legais.

Implementamos medidas de segurança física para proteger os dados armazenados, como controles de acesso físico, monitoramento e segurança das instalações onde os dados são armazenados.

Utilizamos criptografia para proteger dados sensíveis durante a transmissão e o armazenamento. Essa medida garante que as informações permaneçam confidenciais e inacessíveis a terceiros não autorizados.

você deve entrar em contato com a loja através do email (contato@filadelfio.com.br) antes de enviar o produto de volta. os produtos devolvidos sem prévio aviso, serão retornados ao cliente e a devolução não será considerada.

Você irá receber um código de postagem do Correios para devolução da compra, que deve ser despachada nas mesmas condições que foi entregue e acompanhada da DANFE. 

Os dados coletados são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades estabelecidas nesta política de privacidade, a menos que seja exigido ou permitido por lei o armazenamento por um período maior. Após o período de retenção, os dados são devidamente excluídos ou anonimizados.